國門重啟 台灣觀光產業依舊『慘』? 飯店董鄭越才:國際客榮景不復 做好內需創造VP值

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【記者吉雄世/綜合報導】經歷二年半的邊境防疫封鎖,在2022年10月13日,台灣觀光終於迎向不用隔離的0+7新時代,等於正式宣告國門重啟,台灣觀光準備迎接久違的國際旅客。為了推廣台灣觀光,加速國際觀光客來台,疫情期間,觀光局各國駐外辦事處便開始運籌帷幄行銷台灣。2023年2月3日「台灣觀光旅遊聯盟總會」,更特別邀請「泰國旅行總會」來台,於立法院召開『台泰觀光旅遊產業交流合作記者會』。現場包括台旅盟總會長洪奇昌、創會會長吳敏、立法委員林楚茵、 僑委會副委員長阮昭雄、觀光局主秘林佩君等全國各縣市旅遊局處代表,以及旅遊產業界代表,紛紛受邀出席,顯見政府對疫後觀光產業的重視。
國門開了 人卻沒來? 鄭越才:旅遊型態已改變 商務客銳減成關鍵
即使政府已大力拚觀光,但解封後,來台的報復性旅遊人潮卻未出現,與出境旅客相比呈現觀光逆差,甚至國人赴日旅遊的人次還高於入境旅客三倍之多。對此鄭越才表示,少了中國這塊市場,國際觀光客早已回不去往日榮景,但也不需看衰,因為觀光回春還需時間醞釀,不會立即反彈。
此外,針對解封後國際客的回流不如預期,鄭越才也表示,由於疫後的旅遊型態已改變,尤其國際商務客的銳減才是關鍵。像是會議展覽,相較之前已大幅減少;從前許多商務合作接洽,現在皆可以用網路科技來替代完成,效率增加還減少了接觸的風險。
觀光『慘』業依舊?
政府距焦日韓&新南向 鄭越才籲業者:勿悲、靜待新契機
面對疫後觀光「產」業依舊「慘」的質疑,交通部也對外表示,台灣觀光市場復甦速度不會這麼快,將逐步回溫,並訂下2023年來台觀光客600萬人次的目標。雖然目標達成也僅是恢復疫情前的一半,但政府也信心喊話,為了加速國際觀光客來台,交通部觀光局將以新思維,鎖定日韓及「新南向」國家,針對國外組團、國內接地旅行社、境外企業獎勵旅遊、休學旅行、郵輪、包機等,祭出獎勵補助措施。
因此對於業者而言,鄭越才呼籲不需悲觀看待,畢竟能歷經疫情海嘯生存下來的企業,都具有一定的競爭力,最危難的時刻已過,只要靜待春天的來臨,先把國內2千3百萬的人口服務好,自然能迎來新契機。但若已經快撐不下去的業者,則是建議當機立斷,趕緊另尋新路,並以疫情當初,自身日暉集團台北襄陽館為例,表示當時造價二億五千萬的飯店,開幕沒多久便遭逢疫情,於是當機立斷決定收掉,轉移陣地至台東長濱,定位高檔渡假民宿重新出發。回首當初若沒有斷尾求生、設立停損點,到現在虧損初估超過三億。
『蜻蜓點水』式旅遊 感受不到台灣魅力 應推七天以上環島之旅
這回政府表示準備好了,要用新策略吸引國際觀光客,各方期待疫後開啟的觀光新篇章。對此,鄭越才提出建言,期望未來政府將國外的觀光客帶進門,不要只帶到家門口,能多照顧到偏遠的花東地區,這裡有台灣最迷人的山水,應推薦環台一周約7~10天的台灣之旅給國外客認識,讓來自世界的旅人,感受到台灣不同風貌的魅力,進而也能創造更好的觀光收益。另外像是親子旅遊、會議假期,待景氣回溫,都是接下來可以努力的境外觀光客群。
邊境開放國旅崩盤? 追求VP值 創新&品質才能留住客人
國門解封影響到的不僅是入境旅遊,連帶先前報復性成長的『國旅市場』也發生了變化。像是國人詬病台灣飯店太貴、品質不佳,寧可出國玩.等,引發網路罵聲一片。國旅市場接下來是否會因此崩盤?身為已經邁入第十五年的台灣本土五星飯店品牌董事長,鄭越才表示,除了各國的土地租金、人力成本大不相同。最重要業者必須定位清楚,追求VP值、帶給客人更好的服務與體驗,加上維持好品質及不斷創新,才不會被淘汰;而消費者也必須做好功課,評估花多少的預算,做相應的選擇,才不會造成認知上的落差。
國境開放後,能否盡快賺回觀光財?對內對外,還得靠大家一同努力。

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